FAQ

Welkom in onze FAQ. Hier vind je de
meestgestelde vragen én antwoorden. Staat
jouw antwoord en/of vraag er niet tussen? Neem
dan gerust contact met ons op.

Levering

  • Wanneer u (binnen Nederland) op werkdagen voor 23:59 de bestelling plaatst, heeft u de olijfolie de volgende dag nog in huis.

  • Nee, het is afhankelijk van de bezorger wanneer de olijfolie wordt afgeleverd.

  • Ja, binnen de Benelux en Duitsland betaal je €7.20 inclusief BTW. Echter nemen wij de verzendkosten voor onze rekening indien u een bestelling plaatst die boven de 49,95 euro bedraagt.

  • Gkazas werkt samen met PostNL.

  • Alle producten die niet door de brievenbus passen worden als pakket verstuurd door PostNL. In dit geval ontvangt u van PostNL een email met de Track & Trace code.

  • De bezorger zal dan een briefje bij u achterlaten waar u het product kunt afhalen. Dit kan zijn bij de buren, op een afhaalpunt of het wordt op een ander tijdstip aangeboden.

Product

  • Ja, de olijfolie wordt geproduceerd op authentieke, pure en natuurlijk wijze. De bodem wordt bemest door geiten en schapen die vrij grazen. De olijfbomen krijgen enkel water van natuurlijke neerslag.

  • Ja, na het oogsten worden de olijven gewassen, gemalen en dan koud geperst.

  • Bij het maken van vierge olijfolie is er geen gebruik gemaakt van verhitting of andere middelen. De olijfolie is geproduceerd door middel van persing met druk.

  • Dit is de duurste kwaliteit olijfolie met de meest uitgesproken smaak.

  • Gkazas is extra vierge olijfolie. Dit is dus olijfolie van de beste kwaliteit.

  • Onze biologische Griekse olijfolie wordt gemaakt uit de Psilolia Koroneiki olijf. Dit is de olijf die op onze Kretense olijfboomgaarden groeit.

  • Er is geen verschil tussen deze twee. Dit is dezelfde soort kwaliteit olijfolie.

Betalen

  • U kunt betalen met Paypal, iDeal, creditcard en Klarna achteraf betalen.

    Paypal: via de vertrouwde Paypal omgeving
    iDEAL: via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank
    Creditcard: betaling wordt direct afgeschreven van je creditcard
    Achteraf betalen: het bedrag wordt via Klarna gereserveerd en pas afgeschreven nadat je artikel is geleverd

  • Met Klarna kun je achteraf betalen. Je krijgt digitaal (via het emailadres dat je opgeeft) een factuur toegestuurd. Je hebt vervolgens 14 dagen nadat je het product hebt ontvangen om de betaling te voldoen.

  • Al onze prijzen zijn inclusief BTW, zo weet u altijd precies wat er betaald moet worden.

  • Na het toevoegen van producten aan uw winkelwagen kunt u door gaan naar de checkout pagina om uw bestelling te controleren en verzendgegevens aan te passen. Als u akkoord heeft gegeven op algemene voorwaarden en u zeker weet dat de gegevens en producten correct zijn kunt u kiezen om af te rekenen. Afhankelijk van uw betaalmethode wordt u doorgestuurd naar een betaalpagina, pas na betaling is de bestelling definitief.

Klacht / Garantie

  • Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

  • Wanneer u problemen heeft met uw bestelling willen wij u vragen contact met ons op te nemen. Dit kan via het contactformulier, de mail of door ons te bellen.

  • Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie.
    Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

  • Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

  • Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.sgc.nl). Ook kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Gkazas Olijfolie kopen

  • Ja, u kunt eenvoudig onze Griekse olijfolie bestellen via de website en doet u dit voor 23:45 uur, dan wordt de olijfolie de volgende werkdag al geleverd.

  • Ja, u kunt onze Griekse olijfolie kopen bij één van onze vele verkooppunten. Deze kunt u terugvinden op onze website onder verkooppunten.

  • Helaas is dat niet mogelijk, aangezien de bestelling meteen wordt geplaatst om uw product(en) zo spoedig mogelijk te leveren. Is er toch iets misgegaan? Neem dan contact met ons op.

  • Er kan altijd iets misgaan tijdens het plaatsen van een bestelling. Wanneer dit gebeurt willen wij u vragen contact met ons op te nemen zodat wij dit snel en samen met u kunnen oplossen.

Nieuwsbrief

  • Wanneer u zich wilt inschrijven voor de nieuwsbrief kunt u dit doen via onze website. Ga naar ons magazine, klik op een artikel en hier kunt u zich onderaan het artikel inschrijven voor de nieuwsbrief. Ook werken wij met een formulier welke u hier kunt vinden.

  • Onderaan de nieuwsbrief die u ontvangt kunt u aangeven dat u zich wilt uitschrijven.